Depuis la crise, la gestion du risque client est devenu determinante car le nombre d?impayés est en constante progression, voici comment erp360 peut vous proteger des mauvais payeurs :
Lors de la création d?une fiche client, il faut indiquer un certain nombre de paramètres liés au risque comme indiqué ci-dessous :
Le client est-il assuré ? :
L?encours autorisé par l?assureur, c?est a dire le montant que l?assureur est pret à rembourser en cas de non paiement du client.
Le niveau de confiance
Ce niveau sera affiché lors de la prise de commande.
Le mode de verrouillage :
Automatique, si le client à des factures en retard de reglement, ou s?il depasse son encours il sera verrouillé, cela implique que plus aucune commande ne pourra etre saisie, aucun bl ne pourra etre généré, et la conversion de devis en commande sera impossible.
Manuelle, si le client a des factures en retard de reglement il sera verrouillé, il peut depasser l?encours autorisé.
Pas de verrouillage , comme son nom l?indique il n?y a jamais de verrouillage
% Encours pour alerte :
Lors de la saisie d?une commande si le montant de l?encours atteint le pourcentage indiqué, un message d?alerte indique au redacteur de la commande que le client va bientot depasser son encours.
Nombre de jours additionnel avant verrouillage :
Ajoute des jours aux dates d?echeance des factures
Pour la gestion au quotidien des encours client il existe le formlaire des encours :
Il est possible de visualiser d?un seul coup d?oeil le montant des commandes en cours, des bons de livraison, des factures, des factures en depassement de délai, a partir de ce formulaire il est possible de forcer le verrouillage d?un client dans la section Autorisations ?Verrouiller?.
En voulant saisir une nouvelle commande client, le message suivant apparaitra :
L?historique des verrouillages forcés est conservé et participe à la note de confiance du client.
A noter il est possible de s?abonner par mail au verrouillage des actions de vente, ainsi un gestionnaire d?agence sera notifié dès qu?un de ses collaborateur essaiera de saisir une commande et pourra donc intervenir auprès de lui avant qu?il ne soit trop tard.
Wednesday 24 June 2009 | ERP 360